Info spedizioni
Tempi e Spese di Spedizione
I tempi e le spese di consegna differiscono a seconda del tipo di articolo, del peso e del luogo di destinazione.
I tempi di consegna, per merce disponibile in magazzino, sono di 4/5 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento, con corriere espresso convenzionato.
Alcuni prodotti prevedono la consegna express in 1 o 2 giorni.
I tempi e le spese di spedizione vengono sempre evidenziati prima della fase di acquisto
Nel caso di prodotti su ordinazione i tempi di attesa variano dai 15 ai 45 giorni
I tempi di consegna per Calabria, isole e zone disagiate si allungano di 24/48 ore.
Cosa succede quando hai effettuato il tuo ordine?
All'invio della merce riceverete in automatico una mail con il tracking per monitorare lo stato della spedizione.
Phi Agency tiene ad instaurare un rapporto diretto con la propria clientela con le seguenti opzioni di contatto:
- chiamando direttamente il 3278862151 o inviando un sms whatsapp
- compilando il modulo di contatto che trovi qui
Al ricevimento della merce, prima di firmare la ricevuta al corriere, bisogna controllare lo stato dei singoli pacchi e accertarsi che gli stessi non abbiano subito danni.
In caso positivo dovete scrivere sulla ricevuta del corriere cosa avete riscontrato (pacco rotto, aperto, colli mancanti, ecc...).
Questa procedura è necessaria in quanto, una volta firmata la bolla al corriere senza alcuna contestazione, anche se successivamente si dovessero riscontrare anomalie sarebbe impossibile contestare al corriere il danno e quindi chiedere il rimborso dell'importo assicurato, per la garanzia su eventuali malfunzionamenti resta comunque valida.
Le spedizioni, salvo diversi accordi, saranno effettuate a mezzo trasportatori da noi definiti con consegna al piano strada per pacchi voluminosi
In caso di furto/smarrimento ci impegniamo ad inviare un nuovo prodotto e, ove lo stesso dovesse essere indisponibile e/o esaurito, proporremo un diverso prodotto, ma con caratteristiche equivalenti, con facoltà per il cliente di non accettare tale nuovo prodotto e richiedere l'emissione di tale nota di credito relativa al prodotto stesso.
La consegna avverrà nei normali orari di lavoro di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì.
Costi
I costi delle spedizioni differiscono in base al tipo di merce acquistata (deperibile, fragile,pesante, ecc..), al peso e alle dimensioni.
Il costo della spedizione viene sempre esplicitato prima della fase di acquisto
Il costo delle spedizioni all'estero varia da un minimo di € 20.00 a un massimo di € 40.00 a collo.